忘れられないCXのために、顧客データ 。
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データエンリッチメント
データを一元化して顧客をより明確に把握
顧客データを一元化し、ビジネスの成長に役立つインサイトを活用することが可能に。Dotdigitalのオールインワン・プラットフォームは、実用的なインサイトを提供する一元化されたデータハブを構築します。接続されたデータは、顧客の行動、意図、好みのチャネルなど、さまざまな情報を明確に把握するのに役立ちます。
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意思決定
今すぐ行動に移せる洞察で、時間を取り戻そう
DotdigitalのCXDPで、顧客インサイトとリアルタイムのパフォーマンス指標を活用しましょう。DotdigitalのCXDPは意思決定プロセスを簡素化し、忘れられないCXを提供することで、顧客転換や顧客満足の機会を逃しません。パーソナライズされた体験を常に提供する行動モデリングにより、単純なエンゲージメント指標を超えることができます。
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優れた顧客体験
1to1マーケティングをマルチチャネルで実現
Dotdigitalは、自動化のパワーとCDPの利点を組み合わせ、勘ではなくデータに基づいて顧客体験を提供するお手伝いをします。AIを活用したデータ、マシーンラーニングを搭載したセグメント、eRFMデータなどにより、コンバージョンとリテンションにつながる、より深い顧客との関係を構築するマーケティングの運用が実現します。1to1マーケティングを簡単にするのがDotdigitalです。
Dotdigitalで優れたCXの提供
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お客様とともに成長するCXプラットフォーム
Dotdigital CXDPは、グローバルで成長するビジネスのために構築されています。ビジネスが拡大し、チームが成長すればするほど、どこでも対応できます。私たちのプラットフォームは、200以上の国と数十の通貨へのメッセージングをサポートしています。クロスアカウント分析、SSOサポート、多言語サポートは、企業が弊社を選ぶ理由のほんの一部です。
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シームレスなクロスチャネルマーケティングを実現
Dotdigital CXDPは、パーソナライズされたクロスチャネルマーケティングをシンプルに実現します。当社のインテリジェントなシナリオ設定画面 を使えば、メール 、SMS、ソーシャルメディア、メッセンジャーなど、カスタマージャーニー 全体を自動化することができます。何度もコンバージョンにつながる、忘れられない顧客体験 を提供しない手はありません。
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優れたCXは顧客詳細プロフィール
Dotdigital CXDPで顧客を知り、そのユニークな特性や嗜好を理解しましょう。顧客詳細プロフィール (SCV)で、ゼロパーティデータ、アクティビティタイムラインを通じた購入意向など、リアルタイムのインサイトにアクセスできます。データを活用して信頼と顧客ロイヤルティを構築し、忘れられないCXを実現しましょう。
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データに基づいた顧客体験を提供
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無限の可能性を秘めたダイナミックなセグメンテーション
セグメント アナリティクスにより、送信前にセグメンテーション戦略を最適化できます。さらに、当社の顧客ダッシュボードとペルソナダッシュボードのスイートは、コンバージョンの準備が整っている、または育成が必要な価値ある、インテント主導のセグメントをプロアクティブに発見します。
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正確な予測データでコンバージョンを増やす
AIを活用してお客様一人ひとりに個別化されたアプローチを提供しましょう。予測データとAIを活用した商品レコメンデーションにより、顧客を適切な商品やコンテンツにリアルタイムでつなげます。アフィニティ・スコアリングにより、顧客に最適な商品のみを表示し、コンバージョンを促進してROIを向上させます。
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お客様が導入されている
ツールを考慮して構築されたプラットフォーム
Dotdigital CXDPは、世界中のeコマースストアや主要なCRMソリューションと統合し、実用的なインサイトデータを提供します。さらに、統合ハブやAPIライブラリを利用することで、数百におよぶテクノロジーとの連携が可能になります。すでにご利用のシステムと連携し、よりパワフルなマーケティングを行いましょう。