2023年9月6日、ロンドン- マーケティング・テクノロジー・プロバイダーのドットデジタルは本日、個別最適化 テクノロジー専門企業のフレッシュ・レリバンスを2500万ポンド相当の取引で買収した。この買収により、Dotdigitalの顧客体験 ・データ・プラットフォーム（CXDP）は、クロスチャネルとウェブサイトのパーソナライゼーションを提供する補完性の高い企業として強化される。
マーケティング担当者にとって、パーソナライゼーションはますます重要性を増しています：消費者の76%は、パーソナライズされたインタラクションを行うブランドから購入する可能性が高いと答えており、ウェブサイトはしばしば顧客転換への最終的な入り口となっている。また、マーケティング担当者の3分の1が、予算の50%以上を 個別最適化 に費やしており、北米とヨーロッパのEコマース 企業の3分の2は、今後さらに投資する予定です。
DotdigitalとFresh Relevanceは、2018年からパートナーシップの立場で協業しており、既存の強固な関係を築いている。両社はすでに統合し、受信トレイ、メッセージセンター、ウェブサイトにわたってシームレスな体験を提供するために両社のソリューションを利用する共同顧客ベースを拡大している。今回の買収により、グローバルなマーケティング担当者やEコマース チームは、個々の消費者プロファイルに対応してパーソナライズされたウェブサイトコンテンツを作成し、買い物客のニーズに応じてコンテンツを容易に適応させることができるようになる。フレッシュ・レリバンスのプラットフォーム機能には、トリガーメール、おすすめ商品、サイト内ポップオーバー、ダイナミックコンテンツ、行動ターゲティング、ジオターゲティング、最適化、顧客データ 管理などがある。Fresh Relevanceは、消費者向け、B2B向け、Eコマース 、旅行など、世界中に300以上の顧客を持つ。顧客には、リップカール、ドリームズ、ホシーズンズ、ワウチャーなどがある。
ドットデジタルの最高経営責任者（CEO）であるミラン・パテル氏は、次のようにコメントしている：
「取締役会とDotdigitalの皆を代表して、マイクと彼のチームを歓迎したいと思います。2018年以来、パートナーとして共に働いてきた我々は、フレッシュ・レリバンスとその有能なスタッフ、そしてフレッシュ・レリバンスが掲げるものを長期にわたって賞賛してきた。現在、私たちの共同組織全体の文化的な連携は、新旧の顧客がより緊密なサービスのメリットをすぐに享受できることを意味します。
「ブランドのウェブサイトは、買い物客とレジの間の最終的な入り口であるため、この領域で消費者の期待に応えられないと、たちまち売上を失うことになる。顧客インサイト、クロスチャネル・エンゲージメント、オンサイト・パーソナライゼーション機能を統合することで、マーケティング担当者は、カスタマージャーニー 全体でより大きな影響力を持つことができる。"
フレッシュ・レリバンスのCEO兼創設者であり、ドットデジタルのパーソナライゼーション担当副社長に就任するマイク・オースティンは、次のように述べている：
「フレッシュ・レリバンスとドット・デジタルは、過去数年にわたり、両社の技術を統合し、相互の顧客に素晴らしい価値を提供することで、非常に成功したパートナーシップを築いてきました。私たちと価値観の近いDotdigitalと手を組むことになり、これ以上の喜びはありません。私たちの業界をリードするクロスチャネル・パーソナライゼーション機能をDotdigitalの顧客体験 ・データ・プラットフォームに導入することで、マーケティング担当者は顧客とのエンゲージメントを高め、リピート購入を促進し、あらゆるタッチポイントで生涯のロイヤリティを築くことができるようになります。Fresh Relevanceチームが築き上げたものを誇りに思うと同時に、Dotdigitalにおけるこの市場の次の進化を楽しみにしています。"
Dotdigitalは最近、マーケティング・インテリジェンス・エンジンであるWinstonAIを立ち上げ、Dotdigitalプラットフォームを一から効果的に再構築した。
Dotdigitalグループの一員となったFresh Relevanceは、既存のブランドで事業を継続する。計画には、製品提供のさらなる統合と、Fresh Relevance製品提供の米州およびAPAC市場への拡大が含まれる。
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ドットデジタルについて
Dotdigital Group plc (AIM: DOTD)は、マーケティング専門家向けのクロスチャネル・マーケティング・オートメーション・テクノロジーのリーディング・プロバイダーである。Dotdigitalの顧客体験 ・データ・プラットフォーム（CXDP）は、自動化とAIのパワーを組み合わせ、企業が大規模で関連性の高い顧客体験を提供できるよう支援する。Dotdigital を利用することで、マーケティングチームは顧客データ を統一し、充実させることができます。
